配送ポリシー

◯返品・キャンセル

●返品・キャンセルについて
商品の交換または返品は原則として受け付けないものと致します。

●返品の例外
例外として、商品をお受け取り後30日以内であれば、ご注文と異なる商品が到着した場合、交換・返品の受付を致します。
商品の状態説明、商品の写真を載せて、お問い合わせフォームからご連絡ください。

●返品の例外に該当しない場合
以下の商品は返品交換致しかねますので、ご了承ください。

・裾上げやお直しをした商品
・ご使用済みの商品
・洗濯済みの商品
・タグ、パッケージ等の付属品がついていない商品
・破損している商品
・レシート（お買い上げ明細書／クレジットカード売上伝票／返品カード）をお持ちでない場合
・お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
・転売目的で購入された商品（弊社が転売目的と判断した場合を含みます）
・ユニフォームとして注文された商品
・過度の返品・交換を繰り返している場合 *故意に，破損・汚損を生じさせた商品に関しては対応できません

●キャンセルについて
弊社では、確定後のキャンセル及びご注文内容の変更につきましてはご対応いたしかねますので、ご了承ください。
新商品販売に伴い、恐れ入りますが今一度商品がお間違いないかご確認の上、お買い物をお楽しみください。

◯配送・送料

●配送・送料について
送料は国内880円です。

発送については、受注販売を行っているため、5月下旬頃にかけて準備が完了次第商品を発送致します。
また、コロナ影響に伴い、入庫・発送作業に一部遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
遅れる際には、サイト上にてアナウンスさせていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

●お届け先の方法と指定
現在弊社では、曜日指定及び、お届け時間の指定はできません。

ご不便お掛け致しますが、発送完了のメールが届きましたら、指定の配送業者へのご連絡をお願いいたします。
なお商品配達時にお客様が不在の場合は、運送会社からの不在届が残されます。その際は、お客様からご都合のつくお時間を指定していただき、商品をお受け取りください。

●国外発送に関して
送料は3,600円です。

●代引きに関して
現在代引きのサービスは行なっておりません。ご購入はショップからのみになります。

●ご住所・お電話番号・メールアドレスの記載間違いについて
弊社では、ご注文いただきました際に、ご住所に不備があった場合は、商品未発送の扱いになります。
そのため、ご住所・お電話番号に不備があったお客様につきましては、正しい情報を再度送っていただき、弊社側で修正する必要がございます。
この場合、発送まで通常よりお時間を頂く可能性がございます。またこちらの登録情報変更のご連絡に、お答えいただけない場合は、弊社から商品を発送することが不可能です。この期間内に商品の売り切れ・在庫切れが発生した場合、正しく登録情報をご記入された方が優先となります。弊社カスタマーサポートも迅速かつ丁寧な対応を心がけますが、お客様も記入ミス、記入漏れが内容お心掛けください。

◯ご連絡

●ご連絡情報

コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社では電話窓口を設けておりません。
そのためお客様との連絡は方法を限定して行っております。
現在は・お問い合わせフォーム・メールでのご対応を実施しております。

お客様都合でこちらのメールがご確認いただけていない場合、登録情報ミスによる商品の発送不可や、商品の受け取りミスによる返送は、こちらで責任を取りかねますので、通知がないか今一度お確かめください。

◯再販

●再販に関して
商品に関する情報は、YouTubeなどのSNSにて発表しておりますのでご覧ください。

◯領収書

●領収書の請求について
領収書がご必要な場合は、お問い合わせからその旨を記載して、ご連絡ください。

◯注文履歴

●注文履歴の確認に関して
注文履歴を確認されたい場合は、お問い合わせからその旨を記載して、ご連絡ください。

◯ギフトラッピングサービス

●ギフトラッピングサービスに関して
現在弊社ではラッピングサービスを行っておらず、今後も実施する予定はございません。ギフトとしてご購入されるお客様は、お手数ですが商品購入後にご自身で包装・ラッピングをしていただくようお願いいたします。

Returns and Cancellation

Returns and Cancellations

As a general rule, we do not accept exchanges or returns of the products.

Exceptions to Returns

As an exception, we shall accept exchanges or returns within 30 days after you receive the product, if the product that arrived is different from the one you ordered.

Please contact us via our contact form with a description of the condition of the item and a photo of the item.

Cases that do not fall under the exceptions for returns

Please note that the following items cannot be returned or exchanged:

Merchandise that has been hemmed or altered

Merchandise that has been used

Merchandise that has already been washed

Merchandise without tags, packaging, or other accessories

Damaged merchandise

Merchandise that is damaged ・Merchandise without receipts (purchase invoice/credit card sales slip/return card)

Products that have been damaged or defaced by the customer

Merchandise purchased for the purpose of resale (including cases where we deem the merchandise to be for resale)

Merchandise ordered as uniforms

We will not be able to accept returns or exchanges of damaged or stained items.

Cancellation

Please understand that we cannot accept cancellations or changes to orders after they have been confirmed.

We apologize for the inconvenience, but please make sure that you have the correct product before shopping.

Shipping and Handling

Shipping fee is 880 yen for domestic and 3600 yen for international.

Shipping will be done by order and will be done from late December to late February.

Please note that there may be some delays in receiving and shipping due to Covid-19. Thank you for your understanding.

In the event of a delay, an announcement will be made on the website.

We apologize for any inconvenience this may cause and ask for your understanding.

Delivery Method and Designation

Currently, we are unable to specify the day of the week or delivery time.

We apologize for the inconvenience, but please contact the designated delivery company when you receive the shipment completion on e-mail.

If you are not at home at the time of delivery, a notice of absence will be left by the shipping company. In that case, please specify a time that is convenient for you to pick up your order.

Regarding international shipping

Shipping fee is 3,600 yen.

Cash on delivery

We do not currently offer cash on delivery service. Please contact us for more information.

Regarding incorrect address, telephone number, and e-mail address

If your address is incorrect when you place an order with us, your order will be treated as if it has not been shipped.

For this reason, customers with incomplete addresses or phone numbers will need to send us the correct information again and we will correct the information.

In this case, it may take longer than usual for us to ship your order. Also, if you do not respond to our request to change your information, we will not be able to ship your order. In the event that a product is sold out or out of stock during this period, priority will be given to customers who have provided correct registration information. Our customer support team will try to respond promptly and politely, but please be careful not to make any mistakes or omissions in your information.

Contact

Contact Information

To prevent the spread of Covid-19, we do not have a customer service phone call.

For this reason, we use a limited number of methods to contact our customers.

Currently, we are responding to inquiries by e-mail and inquiry form.

We will not be responsible for any product that cannot be shipped due to a mistake in the registration information or returned due to a mistake in receiving the product, if you have not checked this e-mail for your own reasons.

Resale

About resale

Please check our social networking sites such as YouTube for information about our products.

Receipt

Request for receipt

If you need a receipt, please contact us from the Contact Us page, stating that you need a receipt.

Order history

Order History

If you would like to check your order history, please contact us by sending an inquiry and indicating that you would like to check your order history.

Gift wrapping service

Regarding gift wrapping service

We currently do not offer gift wrapping service, and we do not plan to do so in the future. Customers who purchase items as gifts are requested to wrap them by themselves after purchase.